Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo profumeriaviadante@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Profumeria Via Dante - Via Dante Alighieri 14 Piedimonte Matese (CE) 81016].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo profumeriaviadante@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo profumeriaviadante@gmail.com.
INFORMATIVA SUI RESI
La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione, in questo caso bisognerà attendere il ricevimento della merce e successivamente procedere con la richiesta di reso.
ATTENZIONE! Prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non macchiati, danneggiati o usati.
Profumeria Via Dante si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o prodotti che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Una volta avviata la procedura di reso non è possibile sospenderla.
ATTENZIONE! Qualora il prodotto non venga imballato correttamente e subisca danni da trasposto, non potremmo più fornire assistenza o sostituzione o rimborso dello stesso. In questo caso spediremo nuovamente il prodotto (qualora disponibile) addebitando i costi di andata e ritorno.
- NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card.
- NON è possibile effettuare il reso di prodotti utilizzati, o che non abbiano il loro imballaggio originale, in modo da garantire l'igiene del prodotto stesso.
Politica di Reso
Il rimborso può essere effettuato su Buono Acquisto o mediante bonifico con IBAN sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento.
Condizioni per il Reso
Non tutti i prodotti possono essere resi. Nessun cosmetico può essere reso, in quanto la maggior parte non è dotata di cellofan (non previsto dalla produzione in fabbrica). I prodotti devono essere restituiti integri, con cellofan, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Non saranno accettati resi di prodotti aperti, usati o danneggiati.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Procedura di Reso
1. Contattaci: Invia una richiesta del reso alla nostra email (che trovi più giù), specificando il numero d’ordine e il motivo per cui desideri effettuare il reso.
2. Conferma della Richiesta: Riceverai una conferma con le istruzioni per effettuare il reso.
3. Spedizione del Reso: Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, seguendo le istruzioni ricevute.
4. Sostituzione del Prodotto: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, puoi scegliere di sostituirlo con un altro prodotto o puoi scegliere di ricevere il rimborso.
N.B. Tutti i rimborsi vengono effettuati sull'importo dei prodotti acquistati escluse le
spese di spedizione e di gestione del reso.
Il costo di gestione del reso è di 5€
Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci tramite email.
Email: profumeriaviadante@gmail.com